1. Conditions d'annulation
I. Hartmonta (ci-après « nous ») accepte les demandes d'annulation formulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande, sous réserve que celle-ci n'ait pas encore été intégrée au processus de préparation logistique.
II. Lorsque la commande est déjà en cours de préparation logistique, remise au transporteur ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.
III. Lorsque la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer vos droits conformément à notre Politique de retour et d'échange après réception du produit.
IV. Toute demande d'annulation est traitée dans les meilleurs délais après sa réception.
V. Pour plus d'informations sur les procédures applicables, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et d'échange.
2. Procédure d'annulation
I. Pour demander l'annulation de votre commande, contactez-nous par courriel ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que toute information permettant d'identifier votre commande.
II. Chaque demande fait l'objet d'une vérification afin de déterminer si la commande peut encore être annulée au regard de son état de traitement.
III. Lorsque la commande est déjà en préparation ou en cours d'acheminement, l'annulation peut ne plus être réalisable.
IV. Si votre demande est acceptée, nous vous en informerons par courriel ou par téléphone.
V. Lorsque l'annulation est confirmée, le remboursement est engagé conformément aux modalités décrites dans notre Politique de remboursement.
3. Procédure de remboursement
I. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club), sauf accord différent entre les parties lorsque les dispositions applicables l'autorisent.
II. Après confirmation de l'annulation, nous procédons au lancement du remboursement dans un délai généralement compris entre un et trois jours ouvrables.
III. Les délais de crédit effectifs dépendent exclusivement de votre établissement bancaire ou de l'émetteur de votre moyen de paiement.
IV. Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier son état.
V. Aucun frais administratif n'est appliqué pour le traitement d'une annulation acceptée.
VI. Pour plus d'informations sur les modalités de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Pour toute question relative à l'annulation de votre commande ou au remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 804 S Jenny St, Groesbeck, TX 76642, États-Unis
II. Téléphone : +1 (254) 729-4183
III. Courriel : contact@hartmonta.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de mentionner votre numéro de commande ainsi que l'adresse électronique utilisée lors de votre achat. Notre équipe répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
La présente Politique d'annulation de commande complète les autres informations disponibles sur notre site, notamment lesConditions de livraison,, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement, nos Conditions de service, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD) Chaque document s'applique selon son objet. Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page est celle en vigueur à la date de votre consultation.