Nous contacter
1. Comment nous contacter
I. Hartmonta (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact afin de répondre à toute question relative à l'utilisation de notre site, à une commande ou à l'un de nos services.
II. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer, lorsque cela est applicable, votre numéro de commande ainsi que les informations figurant sur votre commande.
III. Les demandes sont traitées pendant nos heures d'ouverture, dans l'ordre de réception.
2. Nos coordonnées
I. Adresse : 804 S Jenny St, Groesbeck, TX 76642, États-Unis
II. Téléphone : +1 (254) 729-4183
III. Courriel : contact@hartmonta.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
3. Délai de réponse
I. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, généralement sous un jour ouvrable.
II. Les demandes reçues en dehors des heures d'ouverture, les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès la reprise de notre activité.
III. Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour traiter votre demande, nous pouvons vous contacter afin d'obtenir les éléments manquants.
4. Assistance par type de demande
I. Pour toute question concernant une commande, veuillez communiquer votre numéro de commande.
II. Pour une demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez nous transmettre les informations utiles ainsi que, lorsque cela est nécessaire, des photographies ou des vidéos permettant de faciliter l'examen de votre demande.
III. Pour toute question relative à votre compte, au paiement ou à vos informations personnelles, nous vous invitons à utiliser l'adresse électronique associée à votre commande lorsque cela est possible.
5. Informations importantes
I. Les coordonnées figurant sur cette page sont celles à utiliser pour toute demande relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou à l'utilisation de notre site.
II. Afin de garantir la sécurité de nos échanges, nous vous recommandons d'utiliser exclusivement les coordonnées figurant sur cette page.
III. Toute modification de nos coordonnées sera publiée sur cette page afin de garantir l'exactitude des informations mises à votre disposition.
IV. Les informations transmises lors de vos échanges avec nous sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD).
V. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre achat.
6. Protection des données lors de la prise de contact
I. Les informations que vous nous transmettez lors de votre prise de contact sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande et pour les échanges nécessaires à son suivi.
II. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la gestion de votre demande, conformément à notre Politique de confidentialité et aux exigences du RGPD.
III. Pour plus d'informations sur la protection de vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
7. Pages complémentaires
La présente page doit être lue conjointement avec nos Conditions de livraison, notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement, nos Conditions de service, notre Politique de confidentialité ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD).Chacun de ces documents complète la présente page selon son objet. Nous pouvons mettre à jour ces documents afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement en vigueur.
La présente page peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos coordonnées ou de nos services. La version la plus récente est disponible sur cette page.